Política de Envíos — PureFridge

1. Cobertura

PureFridge realiza despachos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.

2. Plazos de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa y prepara para despacho en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

3. Plazos de entrega

Después de despachado, el pedido demora entre 5 y 10 días hábiles en llegar a tu domicilio, dependiendo de la ubicación de destino y del courier a cargo del envío.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos a PureFridge, como condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales o eventos de fuerza mayor.

4. Costo de envío

El costo de envío se calcula al momento de la compra y se informa de forma clara antes de finalizar tu pedido, en cumplimiento del deber de información que exige la Ley N° 19.496.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con la información de seguimiento (número de tracking) cuando corresponda, para que puedas revisar el estado de tu envío.

6. Retrasos en la entrega

Si el plazo de entrega informado al momento de la compra no se cumple, tienes derecho a solicitar la cancelación de la compra y el reembolso correspondiente, conforme a la normativa vigente. Si esto ocurre, escríbenos a fridgepure@gmail.com para gestionarlo.

7. Errores en la dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por un error en los datos ingresados por el cliente, el reenvío podrá generar un costo adicional.

8. Producto dañado durante el transporte

Si tu producto llega dañado producto del transporte, escríbenos a fridgepure@gmail.com dentro de los primeros 30 días desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del empaque. PureFridge se hará cargo del costo de envío del reemplazo, según lo establecido en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

9. Contacto

Para consultas sobre tu envío, escríbenos a fridgepure@gmail.com.